Atención al Cliente

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 44/2002,de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero,
artículo 9 de la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo, y arts. 44 y 45 de la ley 26/2006 de 17 de Julio, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. informa:

1º.- Que cuenta con un Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver todas las quejas y reclamaciones que sus clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Los clientes de CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A.podrán presentar sus quejas o reclamaciones:

PERSONALMENTE, acudiendo a Hebrero y Asociados, S.L., sito en la Calle Barceló, nº1, Piso 1º, Puerta Izda. ( Madrid )

Por FAX, enviando un fax al número: 91 5227894

Por TELÉFONO, dirigiéndose al número 91 5320009

Por CORREO ELECTRÓNICO, enviando un correo electrónico a: atencionalcliente@hebreroyasociados.com

2º.- CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A., tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación en el Servicio de Atención al Cliente.

3º.- Una vez que se haya formulado previamente la queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A., y esta no se haya resuelto o se haya denegado la admisión o se hubiere desestimado, el órgano encargado de atenderla será el comisionado para la Defensa de los Clientes de Servicios Financieros, sito en Paseo de la Castellana, 44, C.P. 28046 de Madrid, Telf. 91 339701 y Fax 91.339.71.33, que tendrá por objeto la protección de los derechos del usuario de servicios financieros, siendo competentes para atender las quejas o reclamaciones que formulen los usuarios de los servicios prestados por CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A..

Será imprescindible para la admisión y tramitación de quejas o reclamaciones ante el Comisionado, acreditar haberlas formulado previamente ante el Servicio de Atención al Cliente de CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A..

4º.- CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. cuenta con un Reglamento de Funcionamiento para la Defensa del Cliente, que regula la actividad del departamento o servicio de atención al cliente y al cual tendrá acceso cualquier cliente de la Correduría que lo solicite.CENTRO TECNICO DE SEGUROS, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A., RUIZ DE ALDA, 1 BJ 3, C.P. 28342, VALDEMORO, MADRID, Telf. 91 8950917, FAX 91 8951162 C.I.F. A-78113271/ Nº REGISTRO D.G.S. J-125

HOJA DE RECLAMACIÓN

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